01
Що ви повідомляєте нам самі
Сайт zellvorra.com просить рівно дві речі, і обидві
потрібні для того, щоб оператор зміг з вами зв'язатися:
- ім'я — щоб було зрозуміло, як до вас звертатися в розмові;
-
номер телефону — щоб узгодити заявку, кількість упаковок і спосіб
доставки.
Ані міста, ані відділення перевізника, ані зручного часу дзвінка у формі
немає. Усе це ви просто називаєте вголос під час розмови, а оператор
записує у картку замовлення.
Ми не запитуємо про стан здоров'я, діагнози, призначення лікаря чи
результати обстежень — така інформація нам не потрібна й ми її не
збираємо.
02
Що фіксується автоматично
Будь-який сайт веде технічний журнал відвідувань, і наш не виняток. Туди
потрапляють:
- IP-адреса та орієнтовний населений пункт;
- браузер, операційна система та розмір вікна;
- дата й час візиту, а також його тривалість;
- джерело переходу — пошук, реклама чи пряме посилання;
- файли cookie в тому обсязі, який дозволено налаштуваннями вашого браузера.
Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не
конкретну людину. Пов'язати технічний журнал із вашим іменем ми не
можемо й не намагаємося.
03
Навіщо нам ці відомості
Мета опрацювання обмежена чотирма пунктами — за їхні межі ми не виходимо:
Підтвердити заявку
Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і записати адресу
отримання.
Надіслати посилку
Оформити накладну в службі доставки та передати вам номер для
відстеження.
Відповісти на питання
Пояснити склад, спосіб застосування або оформити повернення чи
обмін.
Поліпшити сторінку
Побачити, де читач зупиняється, а де гортає далі, і переписати це
місце.
04
На якій підставі ми це робимо
Опрацювання спирається на Закон України «Про захист персональних даних».
Для кожної дії є своя підстава:
| Дія |
Правова підстава |
| Опрацювання заявки на комплекс |
Виконання домовленості між покупцем і продавцем |
| Передача контактів перевізнику |
Виконання домовленості — інакше посилку нікуди відправляти |
| Підрахунок відвідувань сторінки |
Налаштування cookie у вашому браузері |
| Зберігання документів про продаж |
Пряма вимога законодавства |
05
Кому ми передаємо ваші дані
Перелік короткий і закритий:
-
служба доставки — лише ім'я, номер телефону та
відділення, без жодних додаткових деталей;
-
система аналітики — знеособлені цифри без прив'язки
до конкретної людини;
-
державні органи — виключно на офіційний письмовий
запит у передбаченому законом порядку.
Ми не продаємо контактні бази, не обмінюємося ними з іншими
продавцями й не передаємо номери рекламним мережам. Ваш телефон
використовується тільки для вашого ж замовлення.
06
Скільки часу дані зберігаються
Кожен тип записів має власний строк, після якого він видаляється
безповоротно:
-
заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — один місяць, далі
стирається;
-
завершене замовлення — три роки, стільки тривають облікові та
претензійні питання;
- листування щодо повернення чи обміну — два роки;
-
файли cookie — від закриття вкладки до року, залежно від виду файлу.
Після спливу строку записи видаляються з робочих систем без можливості
відновлення.
07
Права, які у вас є
Скористатися будь-яким із них можна безоплатно й без пояснення причин:
Дізнатися
Отримати перелік ваших даних у нас і пояснення, звідки вони
з'явилися.
Виправити
Уточнити описку в імені або цифру в номері — достатньо сказати про
це оператору.
Видалити
Вимагати стерти записи, якщо закон більше не зобов'язує нас їх
зберігати.
Керувати cookie
Вимкнути аналітичні та маркетингові cookie в браузері будь-коли, без наслідків для замовлення.
Найшвидший шлях — переказати прохання тому самому оператору, який
телефонував вам щодо заявки.
08
Про файли cookie
Ми ділимо їх на три групи:
-
обов'язкові — без них форма забуде введене, а верстка
сторінки попливе;
-
статистичні — рахують перегляди й глибину прокручування
сторінки;
-
маркетингові — показують, з якого оголошення був перехід.
Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від
цього не зламається — форма замовлення працюватиме так само.
09
Як ми бережемо ці дані
- увесь трафік іде тільки захищеним з'єднанням HTTPS;
- заявки бачать лише ті оператори, які їх безпосередньо ведуть;
-
у форму вбудоване невидиме поле, що відсіює автоматичні розсилки й
ботів;
-
служба доставки зобов'язана не розголошувати передані їй контакти
третім особам.
Текст цієї сторінки ми час від часу оновлюємо. Чинною вважається
редакція, опублікована тут, — дату дивіться у верхньому блоці.